La escuela del abuso

Por David Jáuregui

En mis poco más de 50 años no recuerdo desde que tengo uso de la razón, desde que era presidente López Mateos a la fecha, tanto abuso, falsedad y permisividad a empresas y gobiernos y peor aún tanta prepotencia e indefensión del ciudadano común y corriente. Podemos nombrar cualquier servicio público elemental como el impuesto predial, tenencias de autos, el uso del agua, la luz, la gasolina, el gas, permisos de construcción, etc. Agregándoles a estos otros servicios básicos ofrecidos por empresas privadas como teléfonos, celulares o créditos bancarios.

Todos, sin excepción, son servicios caros comparados con servicios y productos similares en otros países o que en estos últimos simplemente no existen como es el caso de la tenencia. Tal vez haya alguna excepción como pudiera ser el agua sobre todo en países europeos tan escasos de estos recursos, pero de todos los demás los costos son mayores; aquí el problema principal está en que los ingresos de los trabajadores en México es bastante menor al de otros países, este absurdo permitido aparte del costo en el uso de estos recursos y servicios está en el cobro excedido de conceptos como intereses, impuestos, cobros moratorios, recargos, supuestas reconexiones de servicios como la luz y el agua, etc.

Por ejemplo, las tarjetas de crédito es un total abuso; los intereses cobrados, en la mayoría de los plásticos es hasta más del 40% de tasa normal, si consideramos el famoso CAT, los cobros se van en algunas ocasiones a más del 100% anual. A esto hay que agregarle la “licencia de Corzo” para acosar y amenazar morosos de las instituciones bancarias.

En sus países de origen los bancos no cobran mas del 18% anual como CAT; en el servicio telefónico y más en los celulares, TELMEX cobra simplemente lo que se le da la gana, si tratamos de aclarar un cobro improcedente o un mal servicio en la misma telefonía o internet hay que hablar como a 5 números 01800 para que ninguno te resuelva nada.

En caso de no pago tienen todas las de la ley para embargar entre otras ventajas; en el caso del agua, si por error o por carecer de los recursos en su momento no se paga oportunamente cobran aparte del consumo, cargos moratorios, impuestos y lo que es peor gastos por cobranza y por reconexión, aunque esta última en ningún momento se haya cortado o suprimido el servicio, simplemente se paga o se paga.

Otro gasto arbitrario es el pago de predial y la tenencia de igual forma que los anteriores, en caso de moratoria en los pagos el costo hasta se cuadruplica entre intereses, gastos de cobranza, etc.

No sé usted amigo lector si en alguna ocasión haya acudido a realizar alguna aclaración por atraso o por cobros indebidos en sus cuentas en los servicios antes mencionados, pero aquí en Zapopan es altamente irritante el despotismo de los burócratas que “atienden” a los usuarios, no resuelven nada y al final de cuentas o pagan o pagan. Con TELMEX y con los bancos, el que sea, pasa lo mismo, sólo que en estos casos todo es vía telefónica, obviamente después de hablar a 5 ó 6 números y que no resuelven nada mejor desistimos del intento de corregir nuestro mal servicio,

La CONDUSEF y Derechos Humanos del Estado de plano declaran que no pueden hacer nada contra unos y otros. Si usted lector tiene alguna experiencia con respecto a lo expuesto por favor háganla de nuestro conocimiento para sacarla al publico, aquí en Zapopan no hay nada que hacer.

Creo que el estado mexicano ha olvidado su razón de existir, está para gobernar a la mayoría y no para favorecer y apoyar a pequeños grupos empresariales o peor aún el mismo gobierno cobra como una empresa agiotista, al igual o peor que los bancos o TELMEX, y no como un administrador publico al servicio del pueblo sin lucrar con los usuarios de servicios públicos, usuarios cautivos y exprimidos por todos lados.

Creo que es necesario juntarnos la mayor parte de los usuarios víctimas de estos atracos para manifestar nuestro repudio y malestar ante tanto abuso tolerado y legalizado, pongo mi EMAIL para el caso: dajar_0865@hotmail.com