En el vestíbulo principal de la Biblioteca Pública del Estado de Jalisco Juan José Arreola (BPEJ) fue instalado un call center atendido por profesionales de la salud, brindan asesoría a quienes se comuniquen a la línea 33-3540-3001 y sospechen que pudieron haber contraído el Covid-19.
El call center tendrá 40 estaciones telefónicas con 116 telefonistas y una capacidad para atender 1400 llamadas al día, las 24 horas del día, las primeras llamadas recibidas desde ayer ya serían agendas para este jueves.
Este personal valorará a los pacientes mediante un cuestionario sobre síntomas y factores de riesgo, a partir de un software desarrollado para dicho propósito; si se trata de un caso de riesgo bajo, le darán recomendaciones y si es de alto o muy alto, se les dará cita.
Si los casos parecen ser de alto riesgo, los brigadistas acudirán a su domicilio, mientras que los que estén con bajo riesgo agendarán una visita al centro de toma de pruebas, instalado en el estacionamiento del CUCS.
Una vez que se programa una cita para la toma de muestras, las personas sospechosas de contagio podrán ir al punto de recabación, instalado en el estacionamiento del Centro Universitario de Ciencias de la Salud.
Al ingreso se le solicitará al chofer el código proporcionado por el personal del call center y una vez adentro se tomarán muestras de boca y nariz, sin la necesidad siquiera de bajarse del propio automóvil.
El personal que tomará la muestra estará debidamente vestido con equipo de protección y de 24 a 72 horas el HCG dará a conocer los resultados a los pacientes.
Habilitan laboratorios especializados
Una vez tomadas las muestras, éstas serán derivadas a tres laboratorios instalados al interior del Laboratorio de Microbiología del CUCS (donde se iniciará con 120 pruebas, y progresivamente podrán realizarse hasta 240 pruebas por día); el Laboratorio de Citogenética del HCG Dr. Juan I. Menchaca (donde se iniciará con 50 pruebas, y se terminarán haciendo hasta 80 pruebas por día), y el Instituto de Investigación en VIH e inmunodeficiencias del HCG Fray Antonio Alcalde (donde se iniciará con 70 pruebas, y se terminarán haciendo hasta 90 pruebas como máximo).
De igual forma, en los próximos días estará funcionando un laboratorio en el Centro Universitario de la Costa (CUCosta) en Puerto Vallarta.
Todos estos espacios están certificados por la federación para la realización de las pruebas PCR y apoyan a los espacios que ya tiene habilitados el Gobierno de Jalisco.
Villanueva Lomelí y Alfaro Ramírez dieron a conocer que se buscará que en 24 horas estén los resultados de las pruebas, ya que actualmente tardan hasta 72 horas.
Estos resultados se entregarán a la Coordinación de Epidemiología del HCG, desde donde se informará a los pacientes del resultado y cuidados necesarios. Los casos positivos se notificarán a la Secretaría de Salud Jalisco.
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